| | Yleiset aiheet

Ajo- tai henkilökortti mahdollistaa sujuvan maksamisen

Kaupan kassalla voi maksaa sujuvasti ilman äppiä ja älypuhelinta. Pelkällä ajokortilla tai henkilöllisyystodistuksella voi ostaa helposti, sujuvasti ja turvallisesti. Halpa-Hallin Kukkaro-tili on erinomainen esimerkki siitä, miten toimiva maksujärjestelmä voidaan rakentaa tutun teknologian ja jokaisen lompakon perusvarustuksen avulla.

Mobiiliapplikaatioista, NFC-maksamisesta ja chat-roboteista on helppo innostua, mutta ne eivät ole arkipäivää turuilla ja toreilla. Huipputeknologiaa tarvitaan, mutta se ei ole automaattisesti oikea ratkaisu kaikkeen. Uudet vimpaimet voivat jopa pilata asiakaskokemuksen, jos ne ovat monimutkaisia ja vaikeita käyttää.

Moni tavallinen kuluttaja haluaa arkea hyödyttäviä ja helppokäyttöisiä ratkaisuja, jotka eivät edellytä älypuhelinta, sovellusten lataamista, rekisteröitymistä ja luottokorttitietojen syöttämistä. Luottokorttitietojen luovuttaminen täysin tuntemattomalle yritykselle on vielä usealle ylitsepääsemätön este.

Sitten, kun on ensimmäisen kerran uskaltautunut ostamaan tunnetusta verkkokaupasta, huomaa ajan taas ajaneen ohi omista ostotottumuksista. Kaikkeen pitäisi olla oma äppi, joita tuntuu olevan tusinoittain jokaiseen käyttötarkoitukseen.

Ei ole mikään ihme, että perinteiset maksutavat pitävät pintansa. Korttiostokset ovat rahamäärällä mitattuna suosituin maksutapa kaupoissa, eikä tuttu ja turvallinen käteinen raha ole kadonnut kassoilta mihinkään. Mobiilimaksaminen tulee, mutta ei päätä huimaavaa vauhtia.

Hyvä idea ratkaisee ongelman

Arkitodellisuuden ja teknologisen kehityksen törmäyksestä meille syntyi Arvato Financessa ajatus, että lähes kaikilla on jo mukanaan maksuväline. Sen käyttö kaupassa on helppoa ja turvallista eikä edellytä äppejä ja älypuhelimia. Lähes jokaisella täysi-ikäisellä suomalaisella on lompakossaan tai käsilaukussaan ajokortti tai henkilöllisyystodistus.

Tästä lähtökohdasta Arvato Finance kehitti Halpa-Hallin asiakkaille sopivan Kukkaro-maksutavan. Halpa-hallin asiakaskunnassa on suuria demografisia eroja, ja taito käyttää uutta tekniikkaa vaihtelee laidasta laitaan. Kukkaro-tilin avulla asiakas voi maksaa näyttämällä kassalla ajokorttia tai henkilöllisyystodistusta. Myyjä painaa ensin nappia ja lukee sitten skannerilla kortista viivakoodin aivan samalla tavalla kuin ostoksista. Tuttua tekniikkaa, joka toimii takuuvarmasti!

Kukkaro-tili on jo käytössä Halpa-Hallin verkkokaupassa, ja kesäkuusta lähtien sen avulla voi maksaa myös myymälöissä. Maksutavan hyödyntäminen edellyttää ennakkorekisteröitymistä verkossa. Maksukelpoisuuden arvioinnin jälkeen asiakkaalle myönnetään mahdollisuus tehdä ostoksia 1 500 euron arvosta.

Suljettu ympäristö on turvallinen

Kukkaro-maksutapa on erittäin turvallinen, koska se toimii suljetussa ympäristössä. Kukkarolla voi maksaa vain Halpa-Halli -ketjun myymälöissä. Lisäksi henkilöllisyys tarkistetaan samasta kortista, jolla maksu suoritetaan.

Käytännössä maksuratkaisu toimii niin, että kassa lukee skannerilla viivakoodin ajokortista tai henkilöllisyystodistuksesta. Kassajärjestelmä välittää tiedon ostoksesta Arvaton järjestelmään, joka kirjaa tiedon ja kuittaa sen vastaanotetuksi. Kaikki kolmenkymmen päivän kuluessa ensimmäisestä ostoksesta tehdyt maksut kertyvät samalle koontilaskulle. Arvaton järjestelmä luo laskun ja lähettää sen asiakkaalle, jolla on 14 päivää aikaa maksaa lasku. Jos asiakas haluaa maksaa laskun osissa, hänen tulee hyväksyä tililuottoehdot. Halpa-Hallin tarjoama korko ja laskutuslisä ovat edullisempia kuin esimerkiksi luottokorttiyhtiöillä.

Kukkaro-tilin käyttö on kustannustehokasta Halpa-Hallille, koska Arvato veloittaa vain koontilaskusta, ei jokaisesta yksittäisestä ostoksesta. Maksupäätteen kautta jokainen yksittäinen ostos sen sijaan aiheuttaa transaktiokustannuksen.

Asiakasuskollisuutta ja kohdennettua markkinointia

Kukkaro-maksutavan avulla Halpa-Halli pystyy kasvattamaan asiakasuskollisuutta. Lisäksi Halpa-halli saa järjestelmän kautta hyödyllistä asiakasdataa, jonka avulla voidaan kohdentaa markkinointia ja mainontaa ilman omaa kanta-asiakasjärjestelmää. Parasta on se, että Halpa-Halli omistaa omat asiakastietonsa. Arvato ylläpitää dataa palvelimellaan ja huolehtii esimerkiksi kaikista uuteen EU:n tietosuoja-asetukseen liittyvistä velvoitteista.

Tämän tyyppinen maksuratkaisu sopii kaikille yrityksille, jotka haluavat kilpailutilanteensa vuoksi vahvistaa asiakasuskollisuuttaan. Se mahdollistaa asiakasmarkkinoinnin keinojen täysipainoisen hyödyntämisen. Omaa dataa ei tarvitse antaa kenenkään muun haltuun.