X

Subscribe to recent blog articles via E-MAIL.

link

BLOG
Financial Solutions
19 Apr 2018

Kan man abonnere på kollektivtransport?

Månedlig faktura er en velsignelse, ikke en forbannelse

Som mange av mine landsmenn og -kvinner, har jeg byttet fra pendling med bil til buss og tog de siste årene. Jeg solgte bilen min etter å ha flyttet til storbyen, og har ikke stått fast i trafikken en gang siden da. Jeg kan til og med jobbe på veg til kontoret. Det er derfor ingen overraskelse for meg at i gjennomsnitt bruker 30 millioner tyskere offentlig transport hver dag. Nå knytter jeg faktisk det å reise med bil til stress, mens å reise med tog er behagelig og tidsbesparende.

Det er likevel en ting som påvirker denne godfølelsen med å reise kollektivt, og det er betalingsløsningene til min lokale transportoperatør. Jeg reiser mye i forbindelse med arbeid, derfor lønner det seg ikke for meg å ha månedskort. Jeg benytter meg storts ett av en enkeltbillett på maskinen der jeg betaler med mitt debetkort, eller jeg bestiller en billett via appen. Begge alternativene er praktiske, men det som ikke er like praktisk er at hver billett belastes hver for seg, med beløp på mellom 1,70 EUR og 2,80 EUR.

Jeg spør meg ofte hvorfor det må være så firkantet. Det må jo være mulig å tilby denne type tjeneste som abonnement, slik at en kan samle alle kostnadene i en enkelt regning ved slutten av måneden? Abonnementshandel har vært i bruk i mange bransjer over lang tid og er – forståelig nok – blitt stadig mer populær. Tross alt drar både forhandlere og forbrukere nytte av det. Når en kunde har valgt en betalingsmetode og oppgitt kontoinformasjonen, trenger kunden vanligvis ikke å gjøre noe annet enn å velge produktene og motta varene – eller, som i mitt tilfelle, kjøpe en billett.

For selskaper som benytter en abonnementsmodell, er ikke registrering av betalingsinformasjon knyttet til engangstransaksjoner, men til gjentatte betalinger som i beste fall fortsetter over flere år. Hvis en kunde lagrer kortinformasjonen sin under registrering, øker sannsynligheten at han eller hun vil kjøpe produktet eller tjenesten over lengre tid – eller som et abonnement.

For å kunne håndtere gjentatte betalinger på en god måte, trenger forhandlere imidlertid samarbeid med en leverandør som ikke bare behandler betalinger, men som også delvis administrerer dem. Betalingstjenesten et selskap velger vil avhenge av ulike faktorer som produkt, tariffstruktur og ønsket omfang av funksjoner. Leverandører som spesialiserer seg på nedlastbare produkter som ikke krever betaling for fysiske varer, er vanligvis godt tjent med en abonnementsmodell som involverer enkel behandling av gjentatte betalinger, slik de leveres av en standard betalingstjenesteleverandører (PSP). Imidlertid krever abonnementer med mer komplekse tariffstrukturer et samarbeid med gjentakende faktura- og fullserviceleverandører. Deres største fordel i forhold til PSPer er at de kan ta på seg en større del av administrasjonsoppgavene, noe som ofte er knyttet til høyt tidsbruk og høye kostnader – spesielt for forhandlere med et stort antall kunder og/eller bestillinger.

I vår nye eBook om utfordringene og mulighetene innen abonnementshandel kan du lese mer om hva som sannsynligvis er riktig for ditt produkt, og hvordan du kan øke konverteringsfrekvensen ved å tilby abonnement. Å lykkes med abonnement byr på mange fordeler. Det inkluderer sterkere kundelojalitet fra forbrukere, som meg, som liker enkelheten som tilbys gjennom abonnementsbetalinger.

 

Daniel Spenner

Account Manager E-Commerce | Arvato Financial Solutions

Post a comment or send a feedback

Your email address will never be disclosed . Required fields are marked.