X

Subscribe to recent blog articles via E-MAIL.

link

BLOG
Financial Solutions
25 Jun 2018

Betalingspartnere innen e-handel:

Det er ekstremt viktig å ha kontroll på de skjulte kostnadene  

Hvis du vil skape en langsiktig suksesshistorie med nettbutikken din, er det helt essensielt å samarbeide med riktig leverandør av betalingstjenester (PSP). Dette er den enstemmige oppfatningen i e-handelsbrasjen, og noe jeg hører gang på gang som Head of Product Management. Som forhandler er man i all hovedsak bare ansvarlig for inngåelse av kontrakten, mens din PSP derimot står ansvarlig for alle betalingsmåter, og i noen tilfeller også fordringer og risikostyring.

En av fordelene ved å jobbe med en PSP er den tekniske integrasjonen. For de fleste standard betalingsmåtene som kredittkort, direkte debitering, betaling på konto eller PayPal, er det relativt enkelt og standardisert, og håndteres i de fleste tilfeller via en plug-in-løsning.

Når det gjelder valg av riktig leverandør for betalingstjenester er det lett å miste oversikten på grunn av alle de ulike fordelene som tjenestene hevder å ha, og de ulike kostnadene som påløper under samarbeidet.

Som enhver annen tjenesteleverandør vil en PSP selvsagt også ha fortjeneste på sine tjenester. I tillegg til en månedlig avgift vil foretakene som oftest bli bedt om å betale for hver transaksjon. Selv om vi bare snakker om noen øre per transaksjon, kan totalen raskt utgjøre en betydelig post i balansen, avhengig av salget.

For noen dager siden var jeg på en messe, og overhørte to forhandlere snakke om disse kostnadene. De var enige om at de hadde fått det beste tilbudet for samarbeidet med sin leverandør av betalingstjenester. Begge har en kontrakt med samme PSP og betaler nøyaktig samme gebyr for transaksjonen for alle betalingsmåter, selv om de opererer i ulike bransjer: En av dem selger eksklusive viner, og den andre har vært i motebransjen i mange år – to helt forskjellige forutsetninger for diskusjonen de hadde.

Det kan kanskje høres rart ut, men kostnadene per transaksjon bør alltid henge sammen med den foretrukne betalingsmåten. Hvis vi sammenligner disse to tilfellene, blir det raskt klart hvor jeg vil hen: Mens vinhandleren forklarte at kundene i nettbutikken betaler omtrent like ofte med kredittkort, direkte debitering og på konto, var dette helt annerledes for mote-forhandleren. Fordi kundene i motesektoren vil prøve en t-skjorte eller bukse før de betaler, er andelen av betalinger på konto i denne bransjen svært høy. Det var også tilfellet for forhandleren som jeg snakket med på messen. På bakgrunn av dette rådet jeg forhandleren til å vurdere å skifte leverandør av betalingstjenester.

Det faktum at PSP-en tar samme gebyr per transaksjon for betaling på konto hos begge forhandlerne er rett og slett frekt. En fair leverandør ville nemlig tatt hensyn til hvilke betalingsmåter som brukes og basere prismodellen på det. Et godt råd til forhandlerne er å be om en transparent prismodell. Da vil de enkelt kunne se om de har gått i en kostnadsfelle.

Vår pay-after-delivery tjeneste AfterPay bruker direkte integrasjon, og vi tilbyr blant annet betaling på konto, direkte debitering og avbetalingsmodellerMen vi jobber også med andre leverandører av betalingstjenester for å kunne tilby et komplett utvalg av betalingsalternativer. Vi har dessverre ingen kontroll over våre partneres prispolitikk, men vi samarbeider kun med tjenesteleverandører som legger kortene på bordet, og som garanterer en teknisk feilfri integrasjon  av alle relevante betalingsmåter – skreddersydd til den relevante forhandleren – til rettferdige priser.

Det blir flere oppdateringer på bloggen vår i løpet av de neste par ukene der vi tar for oss hvorfor praktisk talt ingen nettforhandler kan klare seg uten en PSP. Du kan også laste ned vår nye Business Insights Report (på engelsk) og få seks tips for å velge riktig leverandør av betalingstjenester.

 

Jan Kalle Wulf

Head of Product Management AfterPay DACH | Arvato Financial Solutions

Post a comment or send a feedback

Your email address will never be disclosed . Required fields are marked.