08
Mar
2018
Mobiiliapplikaatioista, NFC-maksamisesta ja chat-roboteista on helppo innostua, mutta ne eivät ole arkipäivää turuilla ja toreilla. Huipputeknologiaa tarvitaan, mutta se ei ole automaattisesti oikea ratkaisu kaikkeen. Uudet vimpaimet voivat jopa pilata asiakaskokemuksen, jos ne ovat monimutkaisia ja vaikeita käyttää.
Moni tavallinen kuluttaja haluaa arkea hyödyttäviä ja...
24
Oct
2017
Markkinointiosastosi on varmasti intohimoisen rakastunut Google Analyticsiin. Saamme internetin avulla enemmän informaatiota yhä verkostoituneemmasta elämästämme kuin koskaan aiemmin, ja kaiken sen datan läpikäynti ei ole helppo tehtävä. Se on kuitenkin elintärkeää, mikäli haluat löytää mahdollisuudet kasvattaa asiakasuskollisuutta ja liikevaihtoa. Google Analytics tekee datan...
23
Oct
2017
Man using mobile payments online shopping and icon customer network connection on screen, m-banking and omni channel, all on mobile screen are design up
Verkkokaupan kasvaessa nopeasti myös sen ympärille keskittyvä tekniikka monipuolistuu.
Yrityksen teknisistä ratkaisuista on kuitenkin vaara syntyä kerrostumia, joihin nopeus, ketteryys ja asiakaspalvelu hautautuvat. Myös maksutavat ovat tärkeä tapa palvella asiakasta, mutta niitä valitessa kannattaa olla analyyttinen.
Verkkokauppa kukoistaa – suomalaiset ovat todellakin löytäneet...
