X

Subscribe to recent blog articles via E-MAIL.

link

BLOG
Financial Solutions
13 Apr 2018

Glöm lastpallarna – leverera direkt till dina kunder

… Var inte rädd för komplexa finansiella processer när du går över från B2B till B2C

För några veckor sedan, när jag var på väg till jobbet, hörde jag en förvånande nyhet att det börjar bli ont om lastpallar i Tyskland. ”Marknaden för begagnade lastpallar är praktiskt taget helt renrakad” sa de på radion. Det som först kan låta som ett skämt är i verkligenheten en brutal sanning och börjar bli ett allvarligt problem för många tyska företag. Ekonomin, och exporten i synnerhet, blomstrar, så det är inget fel på orderingången. Men vad hjälper en bra ordersituation om logistiken sätter käppar i hjulet och det slutar med att du sitter på varorna?

För många entreprenörer är sådana flaskhalsar förknippade med risk. På kort sikt kan relationen med distributören lida, på lång sikt kan hela verksamheten vara i fara. Om deras produkter saknas på hyllan under en alltför lång tid kan konsumenterna välja någon av konkurrenternas produkter som de kan köpa i butik eller online. Förtroendet för varumärket rasar i samma takt som kundlojaliteten – och detta för att ekonomin upplever en oväntad boom. Det är helt absurt.

Men det är enkelt att eliminera risken att förlora kunder: istället för att förlita sig på distributörer och transportera lastpallar med produkter över hela landet så kan företag helt enkelt leverera direkt till kunderna. En trevlig bieffekt är att marginalerna som tidigare hamnade hos mellanhanden nu kommer att inkluderas i företagets balansräkning i stället.

Tidigare hamnade kunddata hos distributören, men när företaget gått över från B2B till B2C är de helt i företagets egna händer. Det möjliggör inte enbart riktad marknadsföring utan en mycket effektivare hantering av hela marknadsföringen.

Självklart har B2C-företagen sina utmaningar också som inte ska underskattas – det vore mycket underligt om så inte var fallet då de nu har flera tusen slutanvändare istället för ett par få återförsäljare som kunder. Och detta har en omedelbar effekt på distributionen. Varorna ligger inte längre på sina lagerpallar i veckor utan nu ska de levereras direkt till konsumenterna. Men så fort den automatiska processen för detta är uppsatt och i drift, så är denna utmaning ett minne blott.

En annan huvudvärk kan vara den bakomliggande och ofta komplexa finansiella processen. Tusen kunder betyder minst tusen fakturor – och det innebär snabbt en rad nya uppgifter. Redovisning av mottagna betalningar, utskick av påminnelser och inkassohantering kräver både tid och mänskliga resurser som många företag inte har, särskilt inte startups eller små/medelstora företag.

Därför behöver de flesta företag som ska gå från B2B till B2C en hjälpande hand för att processa redovisning och betalningar – och den hjälpande handen kan vi erbjuda. Med Aqount behöver inte företag längre oroa sig över olika betalsätt, skuldhantering eller inkasso, utan kan istället fokusera på sin kärnverksamhet – köpupplevelsen och kundservice ska alltid vara huvudfokus för en framgångsrik webbshop.

Florian Krämer

Director Operations | Arvato Financial Solutions

Vill du veta vilken strategi en B2B-distributör kan anamma när de ska gå in på B2C-marknaden? I vår intervju med e-handelsexperten Stefan Mrozek får du svar samt få veta vilka fem saker du absolut inte får missa.

Post a comment or send a feedback

Your email address will never be disclosed . Required fields are marked.