X

Subscribe to recent blog articles via E-MAIL.

link

BLOG
Financial Solutions
19 Jun 2018

Hur kan något så enkelt vara så svårt?

… Återkommande avgifter är inte en förbannelse i den digitala eran 

Likt många andra av mina landsmän och kvinnor så har jag gått över till att åka kommunalt istället för att ta bilen. Jag sålde bilen när jag flyttade till storstan och har sedan dess aldrig fastnat i trafiken. Jag kan till och med förbereda möten på vägen till jobbet. Det är alltså inte särskilt förvånande att nästan 30 miljoner tyskar åker kommunalt varje dag. Nuförtiden förknippar jag dessutom bilkörandet med stress, tåg med bekvämlighet och tidsbesparande.

Det finns dock ett område där den kommunala trafikoperatören komplicerar mitt liv: betalning. Låt mig förklara: i arbetet reser jag ofta till olika städer och länder, vilket gör att ett månadskort inte är ekonomiskt för mig. När jag ska till jobbet eller till en vän kan jag antingen köpa en enkelbiljett i biljettmaskinen och betala med mitt kreditkort, eller så gör jag köpet via appen. Båda alternativen är praktiska men jag fick en chock när jag såg mitt bankutdrag online. Varje biljett hade debiterats separat och med summor på mellan €1.70 och €2.80.

Jag har ofta ställt mig frågan varför det är som komplicerat att fakturera. När det kan vara så enkelt att erbjuda en produkt eller tjänst som ett abonnemang, och i stället samla alla utgifter på en enda faktura i slutet av månaden.

Denna enkla process har sedan länge använts i många branscher länge och blir fullt förståeligt alltmer populär, då det är till stor nytta både för återförsäljaren och konsumenterna. Så fort en kund har valt en betalningsmetod och fyllt i sina kontouppgifter, behöver de ofta inte göra något annat än att välja produkter och ta emot dem –eller, som i mitt fall, köpa en biljett.

Det är fel att tro att fordringar är besvärliga för återförsäljaren – det är precis tvärtom. De är faktiskt en välsignelse i den digitala tiden. Och anledningen är enkel: För företag som använder en abonnemangsmodell är registrering av betalningsuppgifter inte kopplad till engångstransaktioner utan till återkommande betalningar som, i bästa fall, kommer fortsätta i flera år. Om en kund lagrar sina kortuppgifter under registreringen ökar sannolikheten att han eller hon kommer att vilja prenumerera på produkten eller tjänsten under en längre tid.

Men, för att ta hand om återkommande betalningar på bästa vis, behöver återförsäljare stöd av en leverantör som inte enbart förstår betalprocessen utan delvis även hanterar dem. Den eller de tjänster som ett företag väljer beror på olika faktorer som produkt, prisstruktur och önskat funktionsområde. Leverantörer som specialiserat sig på nedladdningsbara produkter och inte kan ta betalt för några fysiska varor, har extra mycket att tjäna på med en abonnemangsmodell för återkommande betalningar.

Abonnemang med mer komplexa prisstrukturer kräver emellertid att man arbetar med de återkommande fakturor tillsammans med en fullserviceleverantörer, vars största fördel gentemot en PSP är att de också kan hantera avtal och avräkningar: två uppgifter som är särskilt viktiga för återförsäljare med ett stort antal kunder eller order.

Vill du veta mer om vilka utmaningar och möjligheter som abonnemangsekonomin har, vilken sorts leverantör som är rätt för just dig och din produkt, och hur du kan öka din konvertering – ladda då ner vår kostnadsfria E-bok. Det finns många fördelar för den som bemästrar de tekniska hindren. Uppsidan är att du kommer få starkare kundlojalitet från kunder, likt mig själv, som uppskattar enkelheten med att välja abonnemang som betalsätt.

Daniel Spenner

Account Manager E-Commerce | Arvato Financial Solutions

 

Post a comment or send a feedback

Your email address will never be disclosed . Required fields are marked.