X

Subscribe to recent blog articles via E-MAIL.

link

BLOG
Financial Solutions
04 Oct 2017

Hvis du ikke er online er du helt bakpå

Dibs og Load viser at selv kjøpmenn må følge med i tiden

Jeg vet ikke om det gjelder deg, men jeg er en langt mer krevende shopper enn jeg pleide å være.

Et besøk hos familien min i småbyen der jeg vokste opp fikk meg virkelig til å innse dette. Ettersom jeg bor i en storby er jeg vant til service 24/7. Jeg kan stort sett få hva jeg vil når jeg vil ha det, enten det gjelderer mat (Foodora), transport (Uber) eller andre ting jeg trenger. Tiden da jeg måtte vente til den lokale butikken åpnet – for så å gå ut for å se om de hadde det jeg ville ha, er forbi.

Jeg er ikke lat men saken er den at jeg har blitt vant til å shoppe på mine egne premisser, ikke på andres. Og jeg forventer den fleksibiliteten uansett hvor jeg er.

Den siste rapporten fra Dibs viser at jeg ikke er alene. Flere av oss kjøper mer på nettet enn noen gang før – og ikke bare bøker og klær. Online shopping har doblet seg i løpet av de siste fem årene, med tall for 2017 opp 16% i forhold til året før med 105 milliarder kroner. Nå som 85% av befolkningen i hvertfall foretar noe av shoppingen sin online finner stadig flere bransjer veien til den digitale markedsplassen.

Til og med kjøpmannen på hjørnet tilbyr netthandel. I økende grad ønsker vi å kjøpe brød og melk og havregryn mens vi sitter i sofaen. I 2016 kjøpte bare 12% av forbrukerne dagligvarer på nett, men i 2017 hadde tallet steget til 15%. Og spør du meg vil etterspørlen bare øke i tiden fremover.

Med forbrukeratferd som fortsetter å utvikle seg i takt med teknologien forsvinner grensen mellom en verden som er enten online eller offline og tvinger stadig flere bedrifter til å tilpasse seg eller dø. Dette poenget ble undestreket på Load, Brings e-handels- og detaljhandelskonferanse som var fiksert på å ha fokus på kundenes ønsker (customer obsession) og å heve kundeopplevelsen til et helt nytt nivå. En av kundene våre, frokost-på-hjul-oppstartsbedriften Brødboksen.no var blant prisvinnerne for bruk av ny teknologi og ble fremhevet som et forbilde for andre nettbutikker.

Både Dibs og Bring gjorde det klart at i e-handelens jungel der kun de sterkeste overlever dreier alt seg om enkle løsninger, hastighet og fleksibilitet. Å gjøre det enklere for kundene dine å bestille slik de ønsker, når de vil og hvor de vil er en stor del av dette. Hos Arvato er vi spesialister på kreative løsninger som tilpasser seg dine behov og forventningene til kundene dine. AfterPay  er den perfekte betal-etter-levering-løsningen for bedriften din og gir kundene den betalingsfleksibiliteten de ønsker samtidig som de gir deg all den støtten du trenger så du kan fortsette å gjøre det du kan best: ta vare på kundene dine.

 

Fredrik GustafssonFredrik Gustafsson

Head of Partner Sales
Arvato Financial Solutions Norge

Post a comment or send a feedback

Your email address will never be disclosed . Required fields are marked.