| | Yleiset aiheet

Kilpailutus ja perintätoimistojen vertailu päivittävät perintäpalvelut 2000-luvulle

Älä korjaa sitä, mikä ei ole rikki, neuvoo yleinen viisaus. Tällä asenteella on mahdotonta parantaa sinänsä sujuvien perintäpalvelujen laatua ja saavuttaa kustannussäästöjä. Nykyisen kumppanin kilpailuttaminen ja A/B-vertailu uuden ehdokkaan kanssa nostavat perintäpalvelut uudelle tasolle – tai vähintään pitävät nykyisen perintätoimiston hereillä.

Monet yritykset ovat tehneet perintäsopimuksensa vuosia sitten, ja aika on ajanut niistä ohi. Joskus muinoin perintätoimisto saneli sopimusehdot, nyt on toimeksiantajan markkinat. Siksi fiksulla kilpailuttamisella on mahdollista saada merkittäviä säästöjä ja samalla parantaa perinnän laatua.

Miten se onnistuu?

Usein talousjohtaja valitsee perintäkumppaniksi alan tunnetuimman yhtiön, eikä tartu muiden ehdokkaiden tarjoamiin mahdollisuuksiin. Mikäli palvelu osoittautuu huonoksi, on sentään toimittu niin kuin kaikki muutkin.

Pienempi perintätoimisto mielletään riskiksi, vaikka näin ei todellisuudessa olisikaan. Jos homma ei toimi uuden kumppanin kanssa, herää herkästi kysymys, miksei valittu sitä suurinta ja tunnetuinta vaihtoehtoa. Viime kädessä on kysymys siitä, että pelätään oman pään joutumista vadille.

Turvallinen hyppy uuteen

Miten hypätään hallitusti tuntemattomaan? Miten varmistetaan perintäpalveluiden laatu muutoksessa?

Toimivaksi todettu strategia on se, että jakaa perintävastuun useammalle yhtiölle. Kannattaa käyttää hetken aikaa molempia yhtiötä ja vaatia niiltä raportit. Myös asiakkailta voi kysyä arvioita perintäpalvelun laadusta. Näin näkee, miten palveluntarjoajat eroavat toisistaan.

Tällainen A/B-vertailu nykykumppanin ja uuden ehdokkaan välillä on turvallinen ratkaisu. Kilpailutilanne minimissään kirittää nykyisen kumppanin parempiin suorituksiin, mutta potentiaaliset hyödyt ovat huomattavasti tätä suuremmat.

Nykyaikaiset järjestelmät vauhdittavat Arvatoa

Digitalisaatio tuo mukanaan uusia mahdollisuuksia myös perintäalalle. Esimerkiksi perinnän palveluvalikoima laajenee ja perintäkeinot monipuolistuvat. Uudistukset edellyttävät kuitenkin järjestelmien päivittämistä nykyaikaan.

Perinteiset perintätoimistot– niin monet muutkin suomalaistyritykset toimialasta riippumatta – kamppailevat järjestelmäuudistusten kanssa. Mitä vanhempi perintäyritys, sitä varmemmin nykyiset ratkaisut ovat tilkkutäkkejä, joiden juuret ovat 1980-luvun järjestelmissä. Vuosikymmenien saatossa niihin on tehty lisäosia ja päivityksiä sinne ja tänne.

Historian painolasti on kevyempi perintäyhtiöillä, joiden järjestelmät on rakennettu 2000-luvulla. Arvaton järjestelmät ovat nykyajan vaatimusten mukaiset. Niiden avulla voidaan rakentaa tämän päivän tarpeiden mukaisia ratkaisuja, jotka tuovat kustannussäästöjä asiakkaille.

Jos haluat tietää lisää, miten perintäpalvelut kannattaa kilpailuttaa, tai Arvaton tarjoamista palveluista, lue lisää täältä.