| | People

Kontinuitet skapar förtroende

Coronaviruset sprids i snabb takt. Såväl privatpersoner som företag har hamnat i en situation som saknar motstycke. Men speciellt i dessa osäkra tider är det viktigt att säkerställa kontinuitet i ekonomin. Som leverantör av finansiella tjänster ser vi det som vår plikt att bidra till att skapa maximal stabilitet. Förutom att skydda våra kollegors hälsa behåller vi också uppmärksamheten gentemot våra kunder. De räknar med att vi ska uppfylla vårt kvalitetslöfte – också i svåra tider.

På senare år har Arvato Financial Solutions gjort betydande investeringar i digitaliseringen av våra affärsprocesser. Det betalar sig i nuläget. De flesta av våra medarbetare kan utföra sina arbetsuppgifter hemifrån. Det gör att vi kan garantera samma kvalitet i tjänsterna till våra kunder och stödja dem i deras finansiella processer, vilket ger dem den frihet de behöver för att kunna utveckla och säkerställa sin egen verksamhet.

Säkerställa likviditeten och uppträda solidariskt

Förutom att hålla tillbaka själva viruset försöker regeringar över hela världen begränsa de ekonomiska konsekvenserna. Man har startat upp stödprogram med syftet att säkerställa likviditeten och företagens överlevnad. Med våra tjänster bidrar vi till att säkra likviditeten, samtidigt som vi därigenom skapar förtroende under de nuvarande omständigheterna. Vi stöttar företag med optimala, kundcentrerade inkassotjänster att återta sina välbehövliga finansiella resurser. Men när vi gör det blundar vi så klart inte för verkligheten. Många konsumenter ställs inför ekonomiska svårigheter i den nuvarande situationen. Därför strävar vi mer än någonsin efter att hitta samarbetslösningar för konsumenterna, som också säkerställer företagens överlevnad.

Sömlös bearbetning av ökade transaktionsvolymer

I dessa tider finns det även företag som står inför en ökande efterfrågan. Näthandel ersätter stadspromenader, och spännande serier och filmer på strömningsplattformar erbjuder alternativ till att äta på restaurang. Den ökande efterfrågan medför ett antal utmaningar för dessa sektorer: exempelvis detaljhandlarna behöver kunna hantera högre transaktionsvolymer än vanligt. Många nya kunder gör beställningar, vilket gör riskbedömning före första köpet oundvikligt för att minimera mängden bedrägerier och uteblivna betalningar. Vi kan se en viss ökning av våra plattformar för riskhantering  och förebyggande av bedrägerier. En annan nyckelfaktor för leverantörer av digitala tjänster är betalningshantering.  Leverantörerna behöver säkerställa att så många betalningsalternativ som möjligt finns tillgängliga, så att kunderna kan välja den metod de föredrar. Det finns demografiska grupper som inte annars skulle beställa och betala online som också vill utnyttja möjligheterna till näthandel. Om dessa nya kunder då möts av komplicerade digitala betalningsalternativ som de aldrig tidigare använt kan det avskräcka dem från att göra beställningar. Detta påverkar inte bara omsättningen utan gör det också svårare för människor att köpa viktiga förnödenheter hemifrån. I det här avseendet utgör betala-efter-leverans-lösningar ett praktiskt och okomplicerat alternativ.

Hålla ekonomin igång

Som CEO på Arvato Financial Solutions stöter jag på den här typen av frågeställningar varje dag. Jag är stolt över att se hur mina medarbetare fortsätter att  göra sitt allra bästa för att stödja sektorer och företag med flexibla och effektiva lösningar, inom alla verksamhetsområden och marknader. Vi befinner oss i en extraordinär situation både privat och samhällsekonomiskt. Och vi måste stå ut med det ett bra tag innan vi kan återgå till det normala. Vi tackar därför våra kunder för att de fortsätter att lita på oss för att ge dem ekonomisk stabilitet. Vi fortsätter att ta vårt sociala ansvar, och gör vad vi kan för att göra den alltmer komplexa världen lite enklare för dig.