Die Wahl des richtigen Zahlungsdienstleisters ist ein Thema, über das ich stundenlang mit meinen Kollegen und unseren Kunden sprechen kann. Vergangene Woche habe ich in meinem Blog-Beitrag bereits aufgezeigt, warum es je nach Branche sinnvoll sein kann, dabei auf einen Payment Service Provider zu setzen, der die Abwicklung einer bestimmten Zahlart zu günstigen Konditionen anbietet, heute will ich Ihnen erklären, warum fast alle Online-Händler...

Als ich mir in den vergangenen Tagen im Fernsehen einige Spiele der Fußball-WM in Russland angeschaut habe, ist mir wieder einmal aufgefallen, dass Torerfolge nicht nur auf einer ausgefeilten Taktik, Siegeswillen oder der individuellen Klasse einzelner Spieler basieren. Ein wichtiger Erfolgsfaktor ist die Kommunikation. Kaum eine Spielunterbrechung vergeht, in der Spieler nicht kurz miteinander sprechen oder der Trainer den Schlüsselspielern...

Wer mit seinem Online-Shop langfristig eine Erfolgsgeschichte schreiben will, kommt an der Kooperation mit einem Payment Service Provider (PSP) nicht vorbei – das ist die einhellige Meinung in der E-Commerce-Branche, die ich als Head of Product Management immer wieder zu hören bekomme. Die Argumente klingen natürlich schlüssig: Online-Händler schließen im besten Fall nur  einen Vertrag ab, der PSP übernimmt im Gegenzug die Abwicklung...

Ich habe vor ein paar Wochen bereits über meine Beteiligung an der E-Commerce Working Group der EC3 , Europols European Cybercrime Centre, berichtet. Einmal im Jahr gehe ich zehn Tage lang mit Europol und anderen privaten Unternehmen bei der sogenannten „Retail Week of  Action“ auf „Verbrecherjagd“ im E-Commerce. Dabei verkürzen wir das übliche Prozessvorgehen und melden verdächtige Aktivitäten direkt an die Behörden....

Big Data, dieser Begriff ist heute aus Unternehmen nicht mehr wegzudenken – und das nicht nur in der IT. Auch ich werde in meiner täglichen Arbeit bei Arvato Financial Solutions mit diesem Begriff konfrontiert. Was ist Big Data eigentlich? Diese und andere Fragen beantworte ich Ihnen in diesem Beitrag. Außerdem erfahren Sie, wie man große Datenmengen für Vorhersagen (Predictive Analytics) nutzen kann – speziell in der...

Das Thema Financial Advanced Analytics erscheint auf den ersten Blick hochkomplex. Denn es sind nicht nur Faktoren zu berücksichtigen, die für Advanced Analytics-Projekte im Allgemeinen relevant sind, sondern auch branchenspezifische Faktoren innerhalb von Finanzprozessen – wie unterschiedliche rechtliche Rahmenbedingungen oder ein stärkerer Fokus auf Verantwortung und Nachvollziehbarkeit bei der Entscheidungsfindung – bis auf die Ebene...

Wer bis jetzt noch nicht an die Zukunft von Mobile Payment und kontaktloses Bezahlen geglaubt hat, sollte spätestens seit vergangenem Donnerstag seine Meinung ändern. Denn erneut hat ein amerikanischer Finanzriese ein vielversprechendes europäisches Finanz-Startup aufgekauft – um sein Geschäft in Europa zu festigen. Vergangenen Donnerstag erreichte auch mich die Nachricht, dass PayPal den Mobil-Bezahldienst iZettle für 2,2 Milliarden...

Ich weiß nicht, wie es Ihnen geht, aber immer, wenn ich in den skandinavischen Ländern unterwegs bin, denke ich, dass wir Deutschen der Zeit ein bisschen hinterherlaufen. Über den Geschmack von Mode und Einrichtungsgegenständen lässt sich bekanntlich streiten, aber nicht nur hier finde ich beispielsweise die Schweden innovativer als uns. Einen W-LAN-Hotspot habe ich schon im Zug vom Flughafen in die Innenstadt von Stockholm, auch beim...

Advanced Analytics verändert heutzutage Geschäftsprozesse in nahezu allen Branchen und die Euphorie rund um Big Data und Advanced Analytics erreicht aktuell einen weiteren Höhepunkt. Jörg Brendemühl, Vice President Analytics & Consulting Services bei Arvato Financial Solutions, behält hierbei den Überblick über die scheinbar immer größer werdende Komplexität und erklärt, wie Unternehmen und Führungskräfte mithilfe von Advanced...

Projekte zur Prozessoptimierung finden häufig statt. Meist liegt der Fokus dabei auf Vertrieb, Underwriting und Schadenmanagement. Der Mahnprozess ist oft außen vor. Aus meiner Tätigkeit bei Arvato Financial Solutions weiß ich, dass die Optimierung des Mahnwesens bei der Bewältigung wichtiger strategischer Herausforderungen der Assekuranz hilfreich ist. Dabei hängt der Erfolg von Mahnprozessen von Trends und strategischen Faktoren wie...